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感谢您使用本公司服务信箱,对於您的来信,本公司依以下原则处理,敬请详读:

  1. 对於您的来信,本公司客服人员可立即解决者,会以『最短的时间』為您服务或回復。
  2. 若需请各业务单位回復者,本公司会直接转请业务主管单位儘速回復给您,案件处理时间平均為72小时处理完成,若属复杂或查证费时之案件则可能超过3个工作天,尚祈见谅。

註:若您对服务信箱使用与填写仍有疑问,欢迎拨打台糖客户服务专线0800-026-168询问!

台糖客服信箱為台糖公司经营管理,為了确保消费者之个人资料、隐私及消费者权益之保护,於服务过程中将使用消费者之个人资料,谨依个人资料保护法第8条规定告知以下事项:
  1. 蒐集目的及方式
    本公司之蒐集目的在於进行客户服务管理统计调查与分析。蒐集方式将透过客户於台糖全球资讯网站填写方式进行个人资料之蒐集。
  2. 蒐集之个人资料类别
    本公司於网站内蒐集的个人资料包括:
    1. 颁001辨识个人者:如消费者之姓名、电话、电子邮件等资讯。
  3. 利用期间、地区、对象及方式
    1. 利用期间:本公司营运期间。
    2. 利用地区:客户之个人资料将用於台湾地区。
    3. 利用对象及方式:消费者之个人资料蒐集除用於本公司之客户管理之检索查询回復等功能
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    2. 请求製给复製本。
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消費者可來電洽詢本公司客服專線0800-026-168,或於本公司網站「雲端服務 > 意見交流 > 聯絡我們 > 客服信箱」留言,进行申请。
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